Käyttöehdot

Bellabaci.fi -verkkokaupan käyttöehdot. Voimassa 1.11.2022 alkaen.

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot ("yleiset ehdot") koskevat sinua, kun teet ("sinä", "asiakas") tilauksen Bellabaci Suomi / Avelida Oy:n ("me", "Bellabaci.fi") ylläpitämän verkkosivuston www.bellabaci.fi kautta ("verkkokauppa", "bellabaci.fi"). Kehotamme sinua perehtymään näihin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä verkkokaupassa.

Voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite verkkokaupan toimitusalueella. Pysyvinä osoitteina ei pidetä muun muassa postilokero-osoitteita, hotelleja tai muita vastaavia tilapäisiä osoitteita.

Asiakkaan on hyväksyttävä nämä ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Hyväksymällä yleiset ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja nimenomaisesti hyväksyy samalla henkilötietojensa ja evästeiden käytön bellabaci.fi-verkkokaupan tietosuoja- ja evästesäännön mukaisesti.

Huomaa, että sinulla saattaa olla näissä yleisissä ehdoissa määritettyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.

2. Sopijapuolesi

Sopijapuolesi kaikissa tilauksissa on Bellabaci Suomi / Avelida Oy, jonka yhteystiedot ovat:

Avelida Oy (y-tunnus 3107451-2), Pellavamäentie 8 F, 04320 Tuusula

Sähköposti: info@bellabaci.fi

Puhelin: +358 44 245 2244


3. Tuotteiden tilaaminen ja sopimuksen muodostuminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan "Ostoskori"-sivulla. Tilauskäytäntömme mahdollistaa tilauksen tarkastamisen siinä olevien virheiden varalta ennen tilauksen lähettämistä. Kehotamme sinua tarkastamaan tilauksesi huolellisesti erikseen jokaisella tilausprosessin aikana esitettävällä sivulla. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista Bellabaci.fi:lle. Sopimus syntyy, kun Bellabaci.fi vahvistaa tilauksen sähköpostitse. Bellabaci.fi:n verkkokaupassa tai muutoin esitetyssä mainonnassa, esitteissä ja muussa kirjallisessa viestinnässä esitetyt tiedot on tarkoitettu vain tiedotukseen, eivätkä ne ole Bellabaci.fi:n / Avelida Oy:n tarjouksia toimittaa mitään tuotteita. Vahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet sekä muut sovellettavan lainsäädännön edellyttämät tiedot.

4. Hinnat, kulut ja verot

Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulujen muodostuminen on kuvattu näiden yleisten ehtojen kohdassa "Toimitustapa ja Toimituskulut". Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Bellabaci.fi pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulumuutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.


5. Maksutavat

Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassa määritetyillä tavoilla. Ellei toisin ole sovittu, Bellabaci.fi:llä on oikeus veloittaa sinua tilauksen yhteydessä. Bellabaci.fi varaa oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti ehdottaa maksutavan muutosta, jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä. Huomaa, että käytettävissä olevia maksutapoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu verkkokaupassa ja suosittelemme tutustumaan niihin ennen tilauksen tekemistä.

5.1 Maksupalvelut

Bellabaci.fi- verkkokaupassa maksupalvelun tarjoaa Paytrail Oyj (2122839-7). Paytrail -palvelussa maksutapoja ovat kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit ja osamaksu. Lisätietoja Paytrail Oy palvelusta ja niiden ehdosta löydät www.paytrail.com tai verkkokaupastamme maksun yhteydessä.

6. Toimitustapa ja toimituskulut

Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Eri toimitustapojen kulut ovat nähtävissä ostoskorissa, kun tuotteet on valittu. Bellabaci.fi toimittaa paketin lähetystunnuksen sinulle sähköpostitse, kun tuotteet lähetetään Bellabaci.fi varastolta. Huomaathan, että vaaranvastuu, tarkoittaen että riski esim. tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta siirtyy sinulle, kun tuote on toimitettu sinulle. Mikäli pakkaus vaikuttaa vaurioituneelta, kehotamme sinua olemaan hyväksymättä toimitusta.

6.1 Toimitus Suomessa

Verkkokaupan Posti -toimitustavalla paketti toimitetaan lähimpään postin automaattiin tai postiin, josta paketti on noudettavissa. Mikäli ilmoitat matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä, saat postin saapumisilmoituksen myös tekstiviestinä. Posti säilyttää pakettia postissa tai automaatissa seitsemän (7) vuorokautta, minkä jälkeen paketti palautuu verkkokaupalle. Mikäli pakettiautomaatti on täynnä ensimmäisenä toimituspäivänä, lähetys yritetään toimittaa seuraavana arkipäivänä. Mikäli automaatti on silloinkin täynnä, paketti ohjautuu automaattia lähinnä olevaan Postin toimipisteeseen.

Verkkokaupan Matkahuolto-toimitustavalla lähetys toimitetaan Matkahuollon lähimpään palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saapumisilmoitus ja pakettiautomaatin koodi lähetetään asiakkaalle tekstiviestillä, minkä vuoksi tämä toimitustapa edellyttää toimivan puhelinnumeron ilmoittamista. Mikäli pakettiautomaatti on täynnä ensimmäisenä toimituspäivänä, lähetys yritetään toimittaa seuraavana arkipäivänä. Mikäli automaatti on silloinkin täynnä, paketti ohjautuu automaattia lähinnä olevaan Matkahuollon toimipisteeseen.

Verkkokaupan Ärräpaketti-toimitustavalla lähetys toimitetaan R-kioskin lähimpään palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saapumisilmoitus ja pakettiautomaatin koodi lähetetään asiakkaalle tekstiviestillä, minkä vuoksi tämä toimitustapa edellyttää toimivan puhelinnumeron ilmoittamista. Mikäli pakettiautomaatti on täynnä ensimmäisenä toimituspäivänä, lähetys yritetään toimittaa seuraavana arkipäivänä. Mikäli automaatti on silloinkin täynnä, paketti ohjautuu automaattia lähinnä olevaan R-kioskin toimipisteeseen.

Normaaliaikana lähetykset toimitetaan postin tai Matkahuollon toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin arviolta 2-5 arkipäivässä + postitus. Alennuskampanjoiden aikana toimitusaika saattaa olla tavallista pidempi. Verkkokauppamme toimittaa tilauksia vain Manner-Suomeen. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

7. Toimitusaika

Postitamme verkkokaupasta tilaamasi tuotteet ilman aiheetonta viivästystä tilauksen vahvistamisesta. Pyrimme toimittamaan tuotteet viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua tilauksesi vahvistamisesta. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, voimme toimittaa sinulle erikseen kanssasi sopimamme mukaisesti korvaavan tuotteen, joka vastaa käyttötarkoitukseltaan ja laadultaan tilattua tuotetta edellyttäen, ettei korvaavan tuotteen hinta ylitä tilatun tuotteen hintaa.

8. Vastuunrajoitukset

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Bellabaci.fi ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Bellabaci.fi tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Bellabaci.fi virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Bellabaci.fi anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia.

9. Peruuttamisoikeus

Verkkokaupassa tapahtuva myynti on etämyyntiä. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla peruuttamisesta sähköpostilla Bellabaci.fi:lle viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.

Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei vaihdeta verkkokaupassa toiseen tuotteeseen. Ohjeet palautukseen löytyvät kohdasta Vaihto ja palautukset.

Kun asiakas peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä tilauksen, ja ellei toisin ole sovittu, Bellabaci.fi palauttaa tästä maksetun suorituksen toimituskuluineen pyrkien käyttämään sitä maksutapaa, jota asiakas on itse käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa. Palautus ei kata asiakkaan valitsemasta muusta kuin Bellabaci.fi tarjoamasta vakiotoimituksesta aiheutuvia lisäkuluja. Mikäli vain osa tilauksesta palautetaan, toimituskuluja ei palauteta. Mikäli tilaus palautetaan Postin toimipisteeseen, palautettavat tuotteet on pakattava hyvin. Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta, ja Bellabaci.fi:llä on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta ja, mikäli asiakas haluaa, että tuote lähetetään hänelle uudelleen, tästä aiheutuneista kuljetuskustannuksista.

Mikäli verkkokaupasta ostettu tuote on palautettu Bellabaci.fi:lle yllä kuvatun mukaisesti, Bellabaci.fi palauttaa, yhteistyössä maksupalvelun tarjoajan kanssa, asiakkaan maksaman summan asiakkaalle ilman aiheetonta viivästystä, mutta kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun Bellabaci.fi vastaanotti asiakkaan peruutusilmoituksen. Bellabaci.fi voi kuitenkin siirtää takaisinmaksua, kunnes Bellabaci.fi on vastaanottanut tuotteen tai asiakas on toimittanut tuotteen palautuksesta todisteen (esim. toimitustodistus).

9.1. Peruuttaminen Suomessa

Mikäli tilaus peruutetaan asiakkaan käytettyä peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan on palautettava tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä Bellabaci.fi palautusohjeiden mukaisesti.
Asiakkaan tulee pakata tuote huolella, liittää mukaan tieto palautettavista tuotteista. Palauttaessaan paketin postin toimipisteeseen asiakkaan tulee varmistua palautuskuitin saamisesta. Lähetystä ei voi palauttaa kirjelaatikkoon.

9.2 Vaihto ja palautukset

Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden verkkokaupasta tilatuille tuotteille, alkaen siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Ilmoita palautuksestasi aina ensin verkkokauppa Bellabaci.fi:lle info@bellabaci.fi. Palauttaessa tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, eli virheettömiä ja käyttämättömiä. Tuotteita ei saa pestä. Tuotteissa tulee olla kiinni kaikki alkuperäiset tuotelaput ja nauhat. Vaihtaaksesi tuotteen esimerkiksi toiseen, palauta tilaamasi tuote ja tee verkkokaupassamme uusi tilaus.

Yleiset ohjeet palautuksille:

  • Pakkaa huolellisesti tuotteet, jotka haluat palauttaa - mielellään alkuperäiseen kuljetuspakkaukseen.
  • Täytä palautusilmoitus ja laita se kuljetuspakkauksen sisälle. Täyttämällä ilmoituksen nopeutat palautuksen käsittelyä
  • Säilytä saamasi palautustosite (kuitti palautuksesta), kunnes olemme käsitelleet palautuksesi.

Teemme hyvityksen viipymättä, mutta kuitenkin vähintään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Hyvitämme palautuksen arvon alkuperäiselle maksutavalle ja saat hyvitysvahvistuksen sähköpostiisi.

SUOMEEN TOIMITETTUJEN TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN

Palauttaessasi kaikki tilauksesi tuotteet hyvitämme alkuperäiset toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaisesti riippumatta siitä, minkä toimitustavan olet valinnut tilatessasi. Palauttaessasi osan tuotteista emme hyvitä alkuperäistä toimituskulua. Emme hyvitä tuotteita, jotka eivät ole uudelleen myytävässä kunnossa. Mikäli palautettu tuote ei ole myyntikuntoinen, asiakas vastaa itse kustannuksista, jotka syntyvät siitä, että palautunut tuote lähetetään hänelle takaisin. Jokaista tilausta kohden yksi palautus on asiakkaalle ilmainen. Ylimääräistä palautuksista veloitamme toimituskulut.

Huomioithan, että mikäli tilaus on ylittänyt tilatessasi ilmaiseen toimitukseen oikeuttavan summan, toimituskulu veloitetaan alkuperäisen toimitustavan mukaan, mikäli tilaus ei palautuksen jälkeen täytä ilmaiseen toimitukseen liittyvää ehtoa.

Jos olet kampanjan yhteydessä saanut ilmaisen kylkiäisen, ja kampanjan ehdot eivät tuotepalautuksen myötä enää täyty, myös kylkiäinen tulee palauttaa samassa paketissa tuotepalautuksen kanssa. Myös kylkiäinen tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa.

Veloitamme varastollemme noutamattomana lähetyksenä Postin, Matkahuollon tai Ärräpaketin toimesta saapuvasta paketista 15 € suuruisen maksun meille aiheutuvien toimituskulujen ja käsittelykustannuksien kattamiseksi.

Maksamme palautuksesta aiheutuvat lähetyskustannukset puolestasi, kun käytät palautuskanavana alkuperäistä toimituskanavaa. Palautuksesta sovitaan aina kirjallisesti.

10. Tuotevirheet

Mikäli asiakas havaitsee, että verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on sovellettavan kosmetiikkalainsäädännön mukainen virhe, voi asiakas halutessaan tehdä Bellabaci.fi:lle tätä koskevan reklamaation. Reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen verkkokaupassa ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen. Mikäli reklamaatio johtaa tuotteen palautukseen Bellabaci.fi:lle, vastaa Bellabaci.fi tästä aiheutuvista kuljetuskustannuksista.

Kun reklamaation kohteena ollut tuote on palautettu ja reklamaatio on todettu aiheelliseksi, Bellabaci.fi maksaa asiakkaalle hyvityksen. Bellabaci.fi pyrkii tekemään suorituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa päivästä, jona Bellabaci.fi on vastaanottanut reklamaation kohteena olevan tuotteen, mutta suoritus voi viipyä tuotteen luonteen mukaan. Mikäli reklamaation johdosta palautettu tuote ei ole sovellettavan kosmetiikkalainsäädännön mukaisesti virheellinen, Bellabaci.fi voi hylätä reklamaation ja asiakkaalta voidaan tällöin periä tuotteen palautuksesta asiakkaalle aiheutuvat kuljetuskulut.
Nämä yleiset ehdot eivät rajoita asiakkaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia eikä elinkeinonharjoittajan lakisääteistä tuotevirheisiin sovellettavaa virhevastuuta mukaan lukien oikeutta vaatia virheen korjaamista tai tuotteen korvaamista uudella.

Bellabaci.fi ei vastaa siitä, että verkkokaupassa myytäviä tuotteita olisi aina saatavilla eikä verkkokaupassa olevista kuva- tai painovirheistä, virheellisistä hinnoista tai hinnantasauksista (kuten toimittajien muuttamista hinnoista ja valuuttamuutoksista) tai virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteessa. Mikäli asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Bellabaci.fi ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja odottaa asiakkaan hyväksyntää korjatulle hinnalle ennen tilausprosessin jatkamista. Verkkokaupassa olevat kuvat ovat tarkoitettu ainoastaan esimerkkikäyttöön eivätkä takaa asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää. Bellabaci.fi ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet verkkokauppaa varten.

11. Linkittäminen

Bellabaci.fi saattaa tarjota linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole Bellabaci.fi hallinnassa. Myös verkkosivustot, jotka eivät ole Bellabaci.fi hallinnassa, saattavat tarjota linkkejä verkkokauppaan. Vaikka Bellabaci.fi pyrkii varmistamaan, että Bellabaci.fi tarjoaa linkkejä ainoastaan verkkosivustoille, joilla noudatetaan Bellabaci.fi tietosuojakäytäntöä vastaavia henkilötieto- ja turvallisuussäännöksiä, Bellabaci.fi ei ole vastuussa minkään sellaisten tietojen tai henkilötietojen turvallisuudesta tai luottamuksellisuudesta, joita asiakas antaa kolmansien osapuolien verkkosivustoilla. Asiakkaan on noudatettava asianmukaista varovaisuutta ja hänen on syytä lukea kyseisellä verkkosivustolla noudatettavat henkilötietoja koskevat säännökset.

12. Ylivoimainen este

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Bellabaci.fi ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Bellabaci.fi ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Bellabaci.fi ilmoittaa siitä asiakkaalle sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Mikäli tilanne on kestänyt yli kahden (2) kuukauden ajan, sekä asiakkaalla että Bellabaci.fi on oikeus keskeyttää verkkokaupassa tehty ostotapahtuma välittömin seurauksin.

13. Yleisiä ehtoja koskevat muutokset

Bellabaci.fi varaa oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Kaikki näitä yleisiä ehtoja koskevat muutokset julkaistaan verkkokaupassa. Muutokset tulevat voimaan, kun asiakas on hyväksynyt yleiset ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkokauppaa selatessaan) ja joka tapauksessa kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua siitä, kun Bellabaci.fi on julkaissut muutokset. Bellabaci.fi suosittelee, että asiakas käy verkkokaupassa säännöllisesti saadakseen tietoa yleisiä ehtoja koskevista muutoksista.

14. Osapätemättömyys

Mikäli jokin toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus katsoo jonkin tämän sopimuksen kohdan olevan pätemätön tai toimeenpanokelvoton, kyseinen kohta muilta osiltaan sekä kaikki muut kohdat jäävät voimaan ja täytäntöönpanokelpoisiksi suurimmassa sovellettavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa. Kaikki pätemättömiksi tai toimeenpanokelvottomiksi todetut kohdat korvataan vastaavilla pätevillä ja toimeenpanokelpoisilla ehdoilla.

15. Sovellettava lainsäädäntö ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Kaikki näistä yleisistä ehdoista tai verkkokaupasta ja siellä tapahtuvista ostoksista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Bellabaci.fi asiakaspalvelun kanssa käydyin keskusteluin info@bellabaci.fi ja lopullisesti oikeuspaikkaa koskevien pakottavien lain säädösten mukaisesti määritettävässä tuomioistuimessa. Erimielisyystilanteissa Bellabaci.fi / Avelida Oy pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen oikeuslaitoksen tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä. Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan pakottavasta lainsäädännöstä johtuvan maan lainsäädäntöä. Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, sovelletaan näihin yleisiin ehtoihin Suomen lakia ja näistä yleisistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa.